ネイルサロンの集客方法｜困りごと別に、Googleマップでできること

ネイルサロンは、Instagramでデザインを見て「このサロンがいい」と決める人が多い業種です。ただ、気に入ったあとにも、「オフ代はかかる？」「この写真のデザインは頼める？」「どれくらい時間がかかる？」「場所はどこ？」を確かめてから予約します。投稿に「いいね」が付くのに予約が増えないときは、この確かめる段階で止まっていることがあります。

この記事では、ネイルサロンによくある困りごとごとに、Googleマップ（Googleビジネスプロフィール）でできることをまとめました。どの業種にも共通する基本は「店舗集客の方法」にまとめています。

出典

• Google：Google ビジネス プロフィールの公式ページ
• Googleビジネスプロフィールのヘルプ：サービス提供地域を管理する
• 同：サービスを追加・編集する
• 同：ソーシャル メディアのリンクを追加する
• 同：サービス提供事業者経由で予約を設定する

いずれも2026年10月に確認

最初の1ヶ月無料。メニューの手直しや口コミの返信を、月4,980円（税込）でお引き受けします。最初の1ヶ月は無料です。含まれる作業と料金を見る

ネイルサロンの集客方法は、主に6つ

ネイルサロンの集客には、主に次の6つの方法があります。

MEO対策は、Googleマップで見つけてもらい、選んでもらうための取り組みを指します。ネイルサロンが使うGoogleビジネスプロフィールは、無料のサービスです。Instagramでデザインを気に入った人も、予約の前に「家や職場から通えるか」を地図で確かめることがあります。予約サイトやInstagramで興味を持ってもらえても、地図で場所や口コミが確かめられないと、そこで迷わせてしまいます。近くのネイルサロンと比べて、自分のサロンが何番目に出ているか、口コミの数がどれくらい違うかは、近所の同業と比べられる無料のページにサロン名と地域を入れるとその場で分かります。登録はしなくても大丈夫です。この記事では、6つのうちGoogleマップでできることを中心にまとめています。

お客さんが来ないときは、どこで止まっているかを先に見る

新しいお客さまが来ないときは、手当たり次第に投稿を増やす前に、どの段で止まっているかを確かめます。Googleビジネスプロフィールの「パフォーマンス」では、プロフィールを見た人の数（閲覧数）、見つけてもらった検索語句、電話・ルート・ウェブサイトへの操作の数を見られます。

数字の意味と見方は「パフォーマンスの見方」にまとめています。止まっている段が分かったら、下の困りごと別の表から当てはまるものを選びます。

困りごと別に、まずやること

Instagramを見てくれているのに、予約が来ないとき

デザインを気に入った人が予約をためらうのは、たいてい料金・時間・場所のどれかが分からないときです。

「オフ代はかかる？他店のジェルは？」

ネイルの料金は、定額メニューのほかに、オフ代（自店・他店）、長さ出し、アートやパーツの追加で変わることが多く、外から分かりにくくなりがちです。

• Googleビジネスプロフィールでは、特定のカテゴリのビジネスは、サービスに説明や価格を追加できるとされています。定額メニューを登録できる場合は、価格と一緒に載せます
• 自店オフ・他店オフの料金、長さ出し、アート追加まで含めた料金表は、予約ページやホームページに載せ、プロフィールからリンクします

来店してから合計が思ったより高くなると、仕上がりに満足していても、残念な気持ちが残ります。追加でかかるものまで先に見せておくことが、次の来店にもつながります。

お会計の方法も、来る前に知りたいことの一つです。プロフィールの［その他］にある「お支払い」の項目で、PayPayや交通系ICなどの電子決済が使えるかを登録しておきます。

「この写真のデザインは頼める？」

Instagramや別のサロンで見つけたデザインを持ち込みたい人もいます。持ち込みデザインに対応しているか、そのときの料金の考え方を、説明かホームページに書いておきましょう。

「どれくらい時間がかかる？」

仕事の合間や子どもの迎えの前に来る人にとって、所要時間は大事な判断材料です。ワンカラー、アート、オフありなど、メニューごとの目安を、サービスの説明や料金表に書いておきます。

「どこにある？入口は？」

マンションの一室やビルの上の階にあるサロンは、近くまで来ても入口が分からず迷われることがあります。建物の入口・エレベーター・お店のドアの写真を載せ、説明に「〇〇ビル3階、エレベーターをご利用ください」のように書いておきましょう。

Instagram・Googleマップ・予約ページを、ひと続きにする

Instagramから来た人が迷わず予約できるように、3つの場所の役割を分けておきます。

1. Instagram：デザインを見て、気に入ってもらいます
2. Googleマップ：場所・営業時間・口コミを確かめてもらいます
3. 予約ページ：空いている日時を選んで、予約してもらいます

• Googleのヘルプでは、Instagramなどのリンクをプラットフォームごとに1つ追加できるとしています（一部の地域のみ。クリック数などの指標はありません）
• 予約リンクには、いま実際に使っている予約ページを入れます。予約プロバイダを通じてGoogleから予約を受けることもでき、その場合はプロバイダから料金が請求される場合があります
• 営業時間・定休日・予約先をそろえます。Instagramのプロフィール、予約ページ、Googleマップのどれを見ても、同じ内容にしておきます

自宅サロンで、住所を出したくないとき

自宅でサロンを開いている方や、出張でネイルをしている方にとって、Googleマップに住所を出すかどうかは大事な問題です。Googleの案内では、お客さまをどこで迎えるかで、登録の仕方が決まっています。

住所を削除してサービス提供地域だけにできるのは、ビジネス拠点の住所では接客しない「非店舗型ビジネス」です。お客さまを自宅に迎えるサロンは、住所を隠してサービス提供地域だけにすることはできません。自宅の住所を公開したくない場合は、Googleマップに載せるかどうかから考え、Instagramや予約サイトを中心にする、施術の場所を別に借りる、といった方法を検討しましょう。

出張ネイルの場合、サービス提供地域は市区町村や郵便番号などで最大20か所まで指定でき、拠点から車で約2時間以内の範囲に収めるよう案内されています。

安いお店と比べられてしまうとき

Googleマップでは、近くのネイルサロンが並んで表示されます。定額メニューの金額だけを比べられると、安いお店が選ばれやすくなります。比べられたときに伝えておきたいのは、その金額で何が含まれていて、どんな仕上がりになるかです。

• 定額メニューに含まれるものを書きます。ケア、オフ、アートの本数、パーツの数など、どこまでが定額かをサービスの説明や料金表に書きます
• 得意なことを一言で伝えます。「深爪のお客さまの長さ出しを多く担当しています」「ニュアンスアートが得意です」のように、説明や投稿で伝えます
• 衛生面で気をつけていることを書きます。器具の消毒や、お客さまごとに替えるものなど、実際にしていることだけを書きます

Googleマップに載せる写真の選び方

Googleマップには、Instagramの投稿をすべて載せる必要はありません。初めての人が判断しやすいものを選びます。

1. サロンの得意なデザイン：シンプル・アート・季節のものなど、方向性が分かるものを選びます
2. 定額メニューの例：「この料金でこのくらい」が分かるものを載せます
3. 施術席：落ち着いて過ごせる場所かどうかが伝わります
4. 入口・建物：迷わずに来られるようになります

Googleは、写真の大幅な加工や過度なフィルタを避けるよう案内しています。実際の仕上がりと違って見える写真は、来店したときの「思っていたのと違う」につながります。

暇な曜日や時期があるとき

ネイルは、季節やイベントに合わせてデザインを変える方もいて、混む時期と暇な時期が分かれることがあります。どの曜日や月が暇かはサロンごとに違うので、まず自分の予約の記録で確かめます。

• 空いている枠は、その週のうちに投稿で知らせます。「今週の水曜は午後に空きがあります」のような短い投稿で足ります
• 季節のデザインは、混む時期の少し前に写真を載せます。予約を考え始めた人の目に入りやすくなります
• 暇な時期は、付け替えの目安が近い方に、次回予約のご案内をします

投稿の書き方は「投稿の例文」にまとめています。

付け替えのときに戻ってこないとき

ネイルは、付け替えのたびに来てもらえる業種です。それでも、次の付け替えの時期に、近くの別のサロンが目に入ることはよくあります。

• お帰りのときに、次の付け替えの目安をお伝えします。その場で次の予約を選んでもらえるようにしておきます
• 次のデザインの相談を、予約のときに受けます。Instagramで保存した投稿を見せてもらうと、当日の相談が短く済みます
• 空き枠や休みは、LINEなどで早めに知らせます。送る回数は控えめにします

口コミが少ないとき

ネイルは、仕上がった手元をその場で見て、喜んでもらえることが多い施術です。お客さまが手元の写真を撮っているときは、口コミをお願いしやすい場面です。お願いするときは、QRコードの付いたカードを渡し、「よろしければ、今日のデザインのご感想をお寄せください」と一言添えます。

特典と引き換えにしたり、良い口コミを書いてくれそうな人だけを選んで頼んだりすることは、Googleのルールで禁止されています。くわしくは「Googleの口コミを増やす方法」にまとめています。

ネイルサロンに多い口コミと、返信のコツ

• デザインへの感想が書かれた口コミには、そのデザインのこだわりを一言添えます。読んだ人がデザインを選ぶ参考になります
• 持ちや欠けへの不満が書かれた口コミには、言い訳をせず、お詫びとお直しの案内を、お店の決まりに沿って短く書きます
• 爪の状態には、返信で触れません。口コミに書かれていても、返信で繰り返さないようにします

例文は「口コミ返信の例文30選」にまとめています。

よくある失敗

• 定額メニューだけを載せて、オフ代や追加料金が分からない：来店後の「思ったより高かった」につながります
• Instagramと、営業時間や予約先が違っている：どれが正しいのか分からず、予約をやめてしまいます
• 自宅サロンなのに、住所を消して地域だけにしている：Googleの案内では、お客さまを迎える場所の住所は登録することになっています
• 加工の強いデザイン写真ばかり載せている：実際の仕上がりと違うと、かえって信頼を損ねます
• 店名に「〇〇駅 ネイル 格安」などを付け足す：Googleのガイドライン違反で、プロフィールが停止されることがあります

近くのサロンと比べてみる

同じエリアで上位に出ているネイルサロンと、口コミの数、最新の口コミの日付、写真の枚数、料金やオフ代が分かるかを並べて比べると、優先して直すところが見えてきます。

美容室やエステの集客は「美容室の集客方法」と「エステサロンの集客方法」で、Googleマップの順位がどう決まるかは「MEO対策とは」で紹介しています。

Googleマップの運用を任せたいときは

当社の「MEOで同業比較くん」では、近隣のサロンとの比較表を毎月お作りし、サービスや料金・写真・説明の手直し、投稿、口コミの返信文の作成を行います。返信文はLINEでご確認いただいてから返信します。月額4,980円（税込）、初期費用0円、契約期間の縛りはなく、最初の1ヶ月は無料です。

含まれる作業と料金は、料金のご案内にまとめています。