結婚式場とフォトスタジオの集客方法（Googleマップで見学予約につなげる）

結婚式場やフォトスタジオのGoogleマップは、見学予約のリンクを付け、会場・料理・チャペルの写真をそろえ、口コミに返信しておくことで、式場を比べている人を見学予約までつなぐ入口になります。あわせて、ブライダルフェアの特典や見積もりの料金の書き方、申込金とキャンセル料の説明には、景品表示法や消費者契約法の決まりがかかります。

この記事では、結婚式場・フォトスタジオの集客方法を比べたうえで、Googleマップを見学予約につなげる整え方と、フェアや見積もりを案内するときに気をつけたい表示を、公式のヘルプと法令、消費者庁の資料をもとにまとめました。打ち合わせや当日の準備が続き、写真の入れ替えや口コミの返信が後回しになっている式場は、当社の「MEOで同業比較くん」に、毎月の手入れをお預けいただくこともできます。

出典

• Googleビジネスプロフィール ヘルプ：ローカル ビジネス リンク
• 同：ビジネス プロフィールに表示するビジネス固有の写真に関するヒント
• 同：クチコミを増やすためのヒント
• Googleマップ ユーザー投稿コンテンツのポリシー：禁止および制限されているコンテンツ
• Google：Google ビジネス プロフィール（無料で使えることを案内するページ）
• 消費者庁：景品規制の概要
• 同：「一般消費者に対する景品類の提供に関する事項の制限」の運用基準について
• 同：不当な価格表示についての景品表示法上の考え方（価格表示ガイドライン）
• 同：消費者契約法 逐条解説（令和5年9月） 第9条
• 消費者庁 特定商取引法ガイド：特定継続的役務提供
• e-Gov法令検索：消費者契約法（平成12年法律第61号）
• 国民生活センター：国民生活センターADRの実施状況と結果概要について（令和7年度第2回）

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結婚式場の集客方法は、主に6つ

結婚式場・フォトスタジオの集客の方法は、大きく分けると次の6つです。どれか1つに頼るより、「式場を探し始めた人に見つけてもらう入口」と「見学に来てもらう仕組み」を組み合わせるほうが、見学予約の入口が1か所に偏りません。

このうち、Googleマップで見つけてもらい、選んでもらうための取り組みをMEO対策と呼びます。使うのはGoogleビジネスプロフィールで、作成も情報の掲載も無料です。情報サイトや相談カウンターをやめる必要はなく、情報サイト・自社HP・Googleマップで、名前や住所、見学の受付時間をそろえて、入口を1つ増やす使い方ができます。式場を比べている人は、地図の上でも近くの式場を見比べています。近くの結婚式場と比べて自分の式場が何番目に出ていて、口コミの数や評価がどれくらい違うかは、近くの同業と並べて見られる無料のページで式場名と地域を入れると分かり、登録もいりません。

フォトスタジオの前撮りや、写真だけの結婚式も考え方は同じです。この記事では、6つのうちGoogleマップを中心に、見学予約につなげる整え方と、表示のルールをまとめます。

見学予約のリンクを付ける

式場を比べている人が、Googleマップから見学の申し込みまで進めるように、まず見学予約のページへのリンクを付けます。Googleのヘルプでは、予約を取る、席を確保するといった目的のリンクを、カテゴリごとに最大10個まで追加できるとしています。付け方は次のとおりです。

1. ビジネスプロフィールに移動します
2. Googleマップでは「プロフィールを編集」を選び、予約の項目を選びます
3. 「リンクを追加」を選びます。すでにリンクがある場合は「別のリンクを追加」を選びます
4. 見学予約ページのURLを入れます
5. 「保存」を選びます

リンクが複数あるときは、上部に出すリンクを「ビジネス優先」として1つ選べます。ブライダルフェアの予約ページと、個別の見学予約のページが別になっている式場は、いちばん受けたい予約のページを優先にしておきましょう。

情報サイト経由の予約ボタンが、自分では付けていないのに出ていることもあります。予約プロバイダを通す方法と、自分のページを独自のリンクとして付ける方法の違い、使っていないリンクの外し方は、「Googleマップに予約ボタン・予約リンクを付ける方法」にあります。

写真は、会場・料理・チャペルを分けてそろえる

結婚式場を比べる人は、写真で会場の広さや光の入り方、料理の雰囲気を確かめます。Googleのヘルプでは、ビジネス固有の写真の種類として、外観、店内、食べ物や飲み物、共有エリア、チームの写真などを挙げています。結婚式場に置きかえると、次のようになります。

写真の条件は、JPGまたはPNG、10KB〜5MBで、推奨解像度は縦720ピクセル、横720ピクセルとされています。会場ごとに雰囲気が違う式場は、会場ごとに写真を分けて、どの会場の写真か分かるようにしておくと、見学のときの話も早くなります。

新郎新婦の写真は、了承を得てから載せる

実際の挙式の写真は、式場の雰囲気がいちばん伝わる写真です。ただ、Googleマップのコンテンツのポリシーでは、本人の同意なく個人情報を投稿することを禁止しており、その例として「写真または動画に写っている顔」を挙げています。

• 新郎新婦のお二人に、Googleマップやホームページに載せてよいかを確かめます
• 参列された方の顔が写っている写真も、同じように考えます
• 了承をもらえないときは、後ろ姿や手元、装花など、顔の分からない写真を選びます

フォトスタジオのサンプル写真も同じです。撮影したお客さまの写真を見本として載せるときは、先に了承をもらいます。スタッフの写真も、本人に確かめてから載せましょう。

投稿で、ブライダルフェアの日程を知らせる

ブライダルフェアや試食会の日程は、ビジネスプロフィールの投稿で知らせることができます。投稿には、いつ、どの会場で、何が体験できるかを書き、申し込みのページにつなぎます。

• 試食会や模擬挙式の日程と、所要時間
• 新しくできた会場や、改装したチャペルのお知らせ
• 季節ごとの装花や、ガーデンの様子

「〇〇がもらえる」「今だけ〇万円引き」のような特典を書く場合は、次の章の景品のルールと、料金表示のルールに合っているかを先に確かめます。業種ごとの投稿の決まりは、「業種別：Googleマップで気をつける広告のルール早見表」に、Instagramで出した写真をGoogleマップでも使うときの注意は、「InstagramとGoogleマップの使い分けとつなぎ方」にあります。

ブライダルフェアの特典と、景品の上限

フェアに来た人にもれなく渡す来館特典や、先着順で渡す特典は、景品表示法の総付景品に当たります。消費者庁の景品規制の概要では、来店者に対してもれなく提供する金品や、来店の先着順で提供する金品も、総付景品に当たるとしています。上限は次のとおりです。

ここで迷いやすいのが、「取引価額」をいくらとして考えるかです。消費者庁の運用基準では、次のように分けています。

見学やフェアに来ただけの人に渡す特典は、2つ目か3つ目の考え方になります。同じ式場が別々の企画で特典を付けた場合も、同じ取引に付く景品は合算して考えるとされています。来館特典と成約特典を重ねる場合や、式場でどの額を取引価額として使えるかで迷うときは、消費者庁の資料を確かめるか、専門家に相談してください。

ほかの業種も含めた景品のルールと、ステマ規制の考え方は、「お店の宣伝方法」にまとめています。

見積もりの料金は、含まれるものと条件を書く

ホームページやフェアの案内に「〇名 〇万円〜」と料金を出すときは、景品表示法の価格表示のルールがかかります。消費者庁の価格表示ガイドラインでは、販売価格を表示するときは、販売価格、その価格が適用される商品の範囲、その価格が適用される顧客の条件を正確に表示する必要があるとしています（第3の1）。

ガイドラインでは、ふつう一緒に提供される商品や役務の代金を別に請求するのに、そのことを示さずに本体の価格だけを書く表示を、不当表示に当たるおそれがある例として挙げています（第3の2イ）。結婚式の見積もりに置きかえると、次の点を書いておくと、見学の後の行き違いを減らせます。

「最低料金のプラン」の金額だけを大きく出し、実際の見積もりで衣装や写真の費用が足されることを書いていないと、見学に来た人に「思っていた金額と違う」と思わせてしまいます。

申込金とキャンセル料は、先に書面で説明する

結婚式は、特定商取引法の特定継続的役務に入っていない

特定商取引法で、クーリング・オフや中途解約のルールがある特定継続的役務は、消費者庁の特定商取引法ガイドによると、エステティック、美容医療、語学教室、家庭教師、学習塾、パソコン教室、結婚相手紹介サービスの7つです。結婚式は入っていません。名前の似た「結婚相手紹介サービス」は、結婚を希望する人への異性の紹介のことです。

キャンセル料は、消費者契約法第9条で見られる

消費者契約法第9条第1項第1号では、契約の解除に伴う損害賠償の額を予定したり、違約金を定めたりする条項のうち、同じ種類の契約の解除で事業者に生じる平均的な損害の額を超える部分を無効としています。消費者庁の逐条解説では、結婚式場の例として、次の考え方を示しています。

同じ条の第2項では、事業者は、解約料を請求する場合に、消費者から説明を求められたときは、算定の根拠の概要を説明するよう努めなければならないとしています。逐条解説では、挙式の1か月前までに装飾品の仕入れや司会者の手配を済ませていて、中止になってもその費用がかかるため、その人件費などを含めてキャンセル料を決めている、と答えることを例に挙げています。

見学の日の申込金は、とくに丁寧に

国民生活センターの裁判外紛争解決手続（ADR）の結果概要には、結婚式場の見学に行き、日程を押さえるために申込金を払った人が、ほかの式場も見たうえで翌日に取り消し、申込金が返らないと言われた事案が載っています。この事案では、仲介委員が平均的な損害の考え方にも触れながら式場側に確認し、式場が申込金の半額を返すことで和解しました。

見学の日は、お二人が他の式場と比べている途中であることも多い日です。申込金を受け取る前に、申し込みがいつ成立するのか、取り消したときに申込金がどうなるのかを、書面を見せながら説明しておくと、後のもめごとを防げます。個別の解約料の決め方は、専門家に相談してください。

口コミのお願いと返信

結婚式場の口コミは、これから式場を選ぶ人が、プランナーの対応や料理、当日の進行を確かめる手がかりになります。お願いするのに向いているのは、式の後のお礼の連絡や、アフターフォトの撮影などでお会いする場面です。頼み方は、Googleのヘルプにあるとおり、口コミ用のGoogleのリンクを送るか、QRコードを読み取ってもらう形です。

一方で、口コミの投稿、変更、否定的な口コミの削除と引き換えに、無料または割引価格で商品やサービスを提供することは、虚偽のエンゲージメントと見なされ、固く禁じられているとされています。「口コミを書いてくれたら記念写真を1枚プレゼント」のような声かけはしません。

返信は一般に公開されます。挙式の日付やお二人の名前、参列者の様子など、お二人が特定されることには触れずに、お礼と、心に残った場面を短く書きます。料理や進行への不満には、直したことや、これからの対応を書きます。返信の型と例文は、「口コミ返信の例文30選とやり方」にあります。

宿泊施設を併設している式場は、ホテルならではの決まりがあります。チェックイン・チェックアウトの時刻や、割引の投稿ができないことは、「ホテル・旅館・民泊の集客とGoogleマップ」にまとめています。

よくある失敗

• 見学予約のリンクがなく、電話番号だけ：電話の受付時間の外に式場を調べている人が、その場で申し込めません
• 写真が外観と1つの会場だけ：ほかの会場を見たい人が、情報サイトに戻ってしまいます
• お二人の了承なしに挙式の写真を載せる：Googleのポリシーで禁止されている投稿です
• 来館特典の額を確かめずに決める：総付景品の上限を超えるおそれがあります
• 「〇万円〜」だけで、含まれないものを書かない：見積もりとの差が不信のもとになります
• 申込金の扱いを、受け取った後に説明する：取り消しのときのもめごとにつながります

Googleマップの運用を任せたいときは

当社の「MEOで同業比較くん」では、近くの結婚式場との比較表を毎月お作りし、会場や料理の写真の追加、説明文の手直し、ブライダルフェアのお知らせの投稿、口コミの返信文の作成を行います。返信文はLINEでお送りし、ご確認いただいてから返信します。月額4,980円（税込）、初期費用0円、契約期間の縛りはなく、最初の1ヶ月は無料です。

含まれる作業と料金は、料金のご案内にまとめています。