ホームページで集客するには？お店はGoogleマップの入口から整える

小さなお店がホームページで集客するなら、ホームページの中身を作り込む前に、Googleマップのプロフィールのウェブサイト欄にお店のURLを正しく入れ、プロフィールと同じ営業時間・料金・予約の方法をホームページにも置くところから始めるのが近道です。地図に出たお店の情報を見てからホームページを開く人にとって、プロフィールのウェブサイト欄がホームページへの入口になるためです。

この記事では、Googleマップのプロフィールとホームページがどうつながっているかを整理し、ウェブサイト欄に載せるURLの選び方、ホームページに置いておきたい情報、プロフィールから来た人数の測り方を、Googleの公式ヘルプとガイドラインをもとにまとめます。ホームページを作り直す前に、まずは地図の側の入口を毎月整えておきたいという場合は、当社の「MEOで同業比較くん」がその作業を引き受けています。

出典

• Googleビジネスプロフィール ヘルプ：Google に掲載するビジネス情報のガイドライン（ビジネス名、ウェブサイトと電話番号、営業時間）
• 同：Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント
• 同：ビジネス プロフィールを編集する
• 同：ビジネス プロフィールの編集内容の反映
• 同：ローカル ビジネス リンク
• 同：ビジネス プロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する
• Google 検索セントラル：SEO スターター ガイド
• Search Console ヘルプ：検索パフォーマンス レポート（検索結果）: 概要と基本設定
• Google マップ ヘルプ：Google マップの経路を共有、送信、印刷する

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お店のホームページは、Googleマップの「次のページ」になっている

会社のホームページと、お店のホームページでは、見に来る人の通り道が違います。会社は社名やサービス名で検索されてホームページを直接開かれることがありますが、お店は「地域名＋業種」や「近くの〇〇」で探され、地図とお店の一覧から選ばれることがあります。

この地図とお店の一覧の並び順について、Googleは主に「関連性」「距離」「知名度」で決まるとしています。そして、ビジネスプロフィールに載せた情報が充実していて正確なほど、ローカル検索結果に表示される可能性が高くなるとしています。この一覧に並ぶのはプロフィールで、ホームページを作り込んだだけで一覧に出てくるわけではありません。ホームページを直す前に、この一覧で自分の店が近所の同業店と比べて何番目に並んでいるかを見ておくと、手を付ける順番が決まります。無料の比較ページに店名と地域を入れると、上位3社と自分の店の順位・口コミの数・評価が並び、登録もいりません。

そのうえで、ホームページの役割は、一覧からお店を選びかけた人にもう一歩くわしい情報を見せて、来店や予約を決めてもらうことです。プロフィールのウェブサイト欄は、その人をホームページへ連れてくる入口にあたります。

ホームページが地図の順位にまったく関係しないわけではありません

Googleのヘルプでは、知名度はビジネスにリンクしているウェブサイトの数や口コミの数などの情報にも基づくとしています。地域の情報サイトや取引先のサイトにお店のホームページが紹介されていることは、知名度の材料のひとつになりえます。ただし、どれくらい効くのかはGoogleが公表していないため、「ホームページを作れば地図の順位が上がる」とまでは言えません。

また、「SEO スターター ガイド」では、Googleは主にリンクをたどってページを見つけるとしており、会社のサイトのURLを名刺やレターヘッド、ポスターなどに載せることも勧めています。お店であれば、ショップカードやレシート、店頭のポスターにURLやQRコードを載せておくと、ホームページの存在を知ってもらう機会が増えます。

ウェブサイト欄に載せるURLの選び方

ウェブサイト欄は、プロフィールの中でお店の外のページへ人を送れる、数少ない場所です。何を入れるかで、プロフィールを見た人がどこへ進むかが決まります。

入れるのは、お店自身のホームページ

Googleのガイドラインでは、実際のビジネスのウェブサイトとは違うページにユーザーを送るためのURLは指定できないとしています。これには、ソーシャルメディアのサイトに作ったページも含まれます。予約サイトの店舗ページやInstagramのURLをウェブサイト欄に入れるのではなく、それぞれ予約のリンクやソーシャル プロフィールの欄に分けて載せます。欄ごとの決まりはGoogleマップの電話番号・ウェブサイト・SNSの変え方でくわしく扱っています。

トップページか、店舗のページか

ホームページの中のどのページを入れるかも、来た人の動きを左右します。

何店舗かあるお店について、Googleのガイドラインでは、拠点ごとに直接つながる電話番号か、拠点ごとに1つのウェブサイトを指定するとしています。会社全体のトップページを全店で共有すると、来た人は自分が見ていた店舗の情報を探し直すことになります。店舗ごとのページがあるなら、そのページのURLを入れておくと迷いません。

URLを入れる前に確かめること

Googleのヘルプでは、URLは「http://」または「https://」を含む完全な形で入力するよう案内しています。あわせて、次のことを自分のスマートフォンで確かめておきます。

1. URLを開いて、エラーにならず、お店のページが出るか
2. 移転前の古いページや、工事中のページになっていないか
3. スマートフォンで見たとき、文字が小さすぎたり、横にはみ出したりしていないか
4. ページの一番上で、店名と何のお店かが分かるか

ホームページを引っ越したときや、ページの住所を変えたときは、ウェブサイト欄の書き換えも忘れずに行います。変えたあとの内容は、Googleのガイドラインに沿っているかどうかの審査を経てから公開されることがあります。

ホームページに置いておきたい情報

プロフィールからホームページへ進んだ人は、たいてい「このお店に行くかどうか」をほぼ決めかけています。ホームページでは、迷っている最後の理由を消せる情報を、探さなくても目に入る場所に置きます。

料金は「目安」でも載せる

初めてのお店で一番聞きにくいのが料金です。すべてのメニューを並べなくても、代表的なメニューと価格、または「〇〇円から」といった目安があるだけで、問い合わせの手間がひとつ減ります。Googleマップのプロフィールにもメニューやサービスの欄があるので、ホームページと同じ価格を載せておきます。載せ方の手順はGoogleマップのメニュー・サービスの登録にあります。

地図は、Googleマップのものを埋め込める

住所の文字だけでは、初めての人は場所をつかみにくいものです。Googleマップのヘルプでは、パソコンでお店の場所を表示し、左上のメニューから「地図を共有または埋め込む」を選び、「地図を埋め込む」を開いて「HTML をコピー」を押す手順を案内しています。コピーしたものを、ホームページの編集画面で地図を出したい場所に貼り付けます。地図の下に「〇〇駅の改札を出て右」「〇〇の2階」といった目印を書き添えておくと、迷う人が減ります。

予約の方法は、プロフィールと同じ入口にする

予約を受けているお店は、ホームページの予約ボタンと、Googleマップのプロフィールの予約のリンクを、同じ予約ページにそろえておきます。Googleのヘルプでは、リンクはカテゴリごとに最大10個まで追加でき、複数あるときは上部に表示する優先リンクを「優先リンクを設定」から選べるとしています。設定の流れはGoogleマップの予約ボタンの付け方にまとめています。

営業時間・店名・電話番号は、両方を同時に直す

ホームページとプロフィールで営業時間が違っていると、来た人はどちらを信じればよいか分からなくなります。Googleのガイドラインでは、ビジネス名について、店舗やウェブサイト、ビジネスレターなどで一貫して使い、顧客に認知されている実際の名称を使うよう求めています。

また、Googleのヘルプには、ビジネス情報が正確でないという報告をGoogleが受け取ると、プロフィールが更新されることがあると書かれています。更新された場合は通知が届き、［プロフィールを編集］のところにお知らせが表示されます。ホームページの古い情報が直接の原因になると書かれているわけではありませんが、食い違いを残さないに越したことはありません。営業時間を変えたら、その日のうちに両方を直す、と決めておくと抜けにくくなります。

プロフィールから来た人数を測る

ホームページで集客できているかを知るには、どこから何人来たかを分けて見る必要があります。お店の場合、まず見たいのはGoogleマップのプロフィールから来た人数です。

パフォーマンスの「ウェブサイトのクリック」を見る

Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスには「ウェブサイトのクリック」という数字があり、Googleのヘルプでは「ビジネス プロフィールに表示されたウェブサイトへのリンクのクリック数」と説明されています。見る手順は次のとおりです。

1. 自分のビジネス プロフィールに移動します
2. ［パフォーマンス］を選びます
3. 上部で期間を選び、［適用］を押します

スマートフォンのGoogleマップアプリからは、右下の［ビジネス］をタップし、［パフォーマンス］の横にある［詳細］をタップして開きます。パフォーマンスのデータは、オーナー確認が済んだプロフィールでのみ見られます。ほかの数字の読み方はGoogleビジネスプロフィールのパフォーマンスの見方にあります。

月に1回、同じ数字を書き留める

ウェブサイトのクリックは、1回だけ見ても良し悪しが分かりません。月に1回、次の数字を並べて書き留めておくと、手を入れたことの効き目が見えてきます。

閲覧数は増えているのにウェブサイトのクリックが増えないなら、プロフィールの写真や説明で用が足りているか、ホームページへ進む理由が見えていないのかもしれません。反対に、クリックは増えても予約が増えないなら、ホームページ側の料金や予約の案内を見直す番です。

検索から直接来た人は、Search Consoleで見る

Googleマップを通らずに、Google検索からホームページへ来た人は、Search Consoleの検索パフォーマンス レポートで見られます。クリック数、表示回数、クリック率、平均掲載順位が分かり、クエリごとに、どんな語句で検索されたときにホームページが表示されたかを確かめられます。店名以外の語句でも表示されているかを見ておくと、ホームページに書き足す話題の手がかりになります。

ホームページの集客でよくある行き違い

ホームページの見た目を整えることも大切ですが、お店の場合は、そこへ人を連れてくる地図の側の情報が古いままでは、せっかくのページも見てもらえません。作り直しを考える前に、ウェブサイト欄のURL、営業時間、料金、予約の入口がプロフィールとそろっているかを見直してください。

Googleマップの運用を任せたいときは

当社の「MEOで同業比較くん」は、ホームページを作ったり直したりするサービスではありません。お店のホームページはそのまま使っていただき、その入口になるGoogleマップのプロフィールを毎月整えます。店名・住所・電話番号がホームページやほかのサイトと食い違っていないかの確認、営業時間や紹介文の見直し、お知らせの投稿、口コミへの返信文の作成に加え、毎月のレポートでは、電話の数や道順を調べられた数とあわせて、ホームページへのクリック数を前月からの変化と一緒にお伝えします。

料金は月4,980円（税込）で、初期費用はかからず、契約期間の縛りもありません。まずは1ヶ月無料のお申し込みから、プロフィールから実際にどれくらいの人がホームページへ進んでいるかをご覧ください。