お客さんはGoogleマップでどんな言葉で探しているか（検索語句の調べ方と、プロフィールへの生かし方）

お客さんがGoogleマップでお店を探す言葉は、店名で探す人、業種で探す人（「近くの美容室」など）、悩みや目的で探す人の3つに大きく分かれます。自分のお店がどの言葉で見つかっているかは、Googleビジネスプロフィールの「パフォーマンス」にある「検索」で確かめられ、見つかった言葉はカテゴリ・サービス・説明・投稿など、それぞれの欄に正直に書くことで生かします。

この記事では、3種類の探し方の違い、実際の検索語句の見方、Googleキーワードプランナーで検索数を調べるときの注意、言葉をプロフィールに生かす方法、業種別の例、よくある失敗を、Googleの公式ヘルプとガイドラインをもとにまとめました。見つけた言葉に合わせたサービスや説明、投稿の書き直しを人に預けたい場合は、当社の「MEOで同業比較くん」に任せることもできます。

出典

• Googleビジネスプロフィール ヘルプ：ビジネス プロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する
• 同：Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント
• 同：Google に掲載するビジネス情報のガイドライン
• 同：ビジネス プロフィールに表示されるサービスを管理する
• 同：ビジネス プロフィールの投稿を作成、管理する
• 同：クチコミを増やすためのヒント
• Google 広告 ヘルプ：キーワード プランナーを使う
• 同：キーワード プランナーの予測について

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お客さんの探し方は3つに分かれる

同じお店にたどり着く人でも、検索に打ち込む言葉は人によって違います。どの言葉で来た人なのかによって、その人がお店に求めていることも変わります。

店名で探す人

店名で探す人は、知り合いに聞いた、前に来たことがある、チラシを見た、などの理由で、すでにお店のことを知っています。この人たちが見たいのは、営業時間、場所、電話番号、予約の方法です。ここが古いままだと、せっかく来ようとしていた人を逃してしまいます。

業種で探す人

「近くの美容室」「〇〇駅 カフェ」のように業種で探す人は、まだどのお店に行くか決めていません。地図に並んだいくつかのお店を見比べて選びます。この人たちに選んでもらうには、まず何のお店かが正しく伝わっていることが前提になります。その中心になるのがカテゴリ（業種）の設定です。見比べられたときに自分のお店がどの位置にいるかは、近くの同業と並べて見られるページで、店名と市区町村、業種を入れると確かめられます。上位に出ている3社と自分の店の順位、口コミの数、評価が並び、無料で登録もいりません。

悩みや目的で探す人

「肩こり」「歯が痛い」「誕生日 個室」のように、困りごとや用事から探す人もいます。業種の名前を知らない、またはどの業種に行けばよいか迷っている人です。この人たちには、お店がどんな悩みや場面に対応しているかが、サービスや説明、写真、投稿から読み取れることが大切です。

Googleのヘルプでは、ローカル検索の結果は主に「関連性」「距離」「知名度」で決まるとしています。関連性は、検索語句とプロフィールが合う度合いのことです。距離はお店の場所で決まり、すぐには変えられませんが、関連性は、お店の情報を的確に載せることで高められるとされています。

実際の検索語句は「パフォーマンス」で確かめる

想像で言葉を選ぶ前に、まず自分のお店が実際にどんな言葉で見つかっているかを確かめます。Googleビジネスプロフィールの「パフォーマンス」には、「検索」という指標があり、ヘルプでは「ビジネスの検索に使用された検索語句」と説明されています。

開き方

どちらも、上部で期間を選んで［適用］を押すと、その期間の数字に切り替わります。見られるのは、オーナー確認が済んだプロフィールのオーナーと管理者です。閲覧数や通話数など、ほかの数字の意味は「Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスの見方」にまとめています。

見るときの注意

• 更新は月に1回：ヘルプでは、「検索」の指標は毎月月初に更新され、表示されるまでに5日ほどかかることがあるとしています。月の途中で見ても、語句は入れ替わりません
• 直接は管理できない：ヘルプでは、検索語句は直接管理できないとしています。ここに出る言葉を、こちらで選ぶことはできません
• 広告の分も含まれる：ヘルプでは、パフォーマンスのデータには、オーガニック検索結果とGoogle広告の両方での表示回数や検索情報が含まれるとしています

語句を3つの探し方に振り分ける

並んだ語句を、上の3つの探し方に振り分けて書き出します。

1. 店名や店名の略で探した語句を、1列目に入れます
2. 「美容室」「歯医者」のような業種の言葉を含む語句を、2列目に入れます
3. 症状、メニュー名、場面（子連れ、個室、駐車場など）を含む語句を、3列目に入れます
4. 2列目と3列目の語句が、プロフィールのどこかで伝わっているかを確かめます
5. 実際に扱っているのに、どこにも書いていない内容に印をつけます

印がついたものが、次に書き足す候補です。反対に、扱っていない内容の語句が出ていても、そこに合わせてプロフィールを変える必要はありません。

検索の数は、Googleのキーワードプランナーで調べられる

パフォーマンスで分かるのは、すでにお店が表示された言葉だけです。まだ表示されていない言葉が、そもそもどのくらい検索されているかを知りたいときは、Googleキーワードプランナーを使う方法があります。

使うための条件

キーワードプランナーは、Google広告の中にあるツールです。使うにはGoogle広告のアカウントが要ります。Google広告のヘルプでは、「新しいキーワードの候補を取得する」などの基本機能を使うには、お支払い情報を入力して、アカウント設定を完了する必要があるとしています。ヘルプには、広告を出すことが条件とは書かれていません。

2つの使い方

ヘルプでは、キーワードプランナーを開くと、次の2つの方法でキーワード プランを作れるとしています。

検索数を見る手順は、［ツール］メニューの［キーワード プランナー］に移動し、［検索のボリュームと予測のデータを確認する］を選んで、言葉を入力または貼り付ける流れです。

数字の読み方

ヘルプでは、月間平均検索ボリュームを、指定した期間と検索ネットワーク上の地域で、キーワードとその類似パターンが検索された平均回数と説明し、初めは12か月間の平均が表示されるとしています。また、検索ボリュームのデータは概数で、複数の地域の数を足すと期待どおりの値にならない可能性があるとも書かれています。

Googleマップの中だけで検索された回数として示された数字ではないため、1件単位の数として受け取らず、言葉どうしの多い少ないを比べる目安として使います。

言い方の違いで数字は変わる

同じものを指していても、言い方が違うと検索数は大きく変わることがあります。下は、当社がGoogleキーワードプランナーで2026年10月に調べた月の平均検索数です（日本、2025年10月〜2026年9月）。お店の方が集客の方法を調べるときの言葉ですが、言い方の違いが数字に出る例として載せます。

お客さんがお店を探す言葉でも、同じように言い方の違いがあると考えられます。自分が普段使う言い方だけで決めず、思いつく言い方をいくつか並べて比べてみると、取りこぼしに気づきやすくなります。

見つけた言葉をプロフィールに生かす

言葉が分かったら、プロフィールの決まった欄に、お店の実際の内容として書きます。Googleのヘルプでは、ビジネス情報の内容が充実していて正確なほど、ローカル検索結果に表示される可能性が高くなるとしています。

カテゴリ

業種で探す人に見つけてもらう土台です。ガイドラインでは、中心となる事業を示すカテゴリをできるだけ少なく、できるだけ具体的に選び、キーワードそのものや事業の属性を示すカテゴリは使わないよう求めています。選び方は「Googleビジネスプロフィールのカテゴリの選び方」にあります。

サービス

業種によっては、提供しているサービスをプロフィールに載せられます。ヘルプでは、お店のサービスがGoogleで検索されると、そのサービスがプロフィール上で目立つ形で表示される場合があるとしています。候補にないものは、独自のサービスとして追加できます。ただし、独自のサービス名に、価格や電話番号、意味の分からない内容などを入れると、自動的に承認されません。登録の手順は「Googleマップのメニュー・サービス・商品の登録方法」にあります。

説明

悩みや目的で探す人に向けて、どんな人の、どんな困りごとに対応しているかを文章で伝えます。ガイドラインでは、説明には提供しているサービスや商品、お店の沿革などの役立つ情報を書き、お店と関係のない内容、特別料金などを過度に強調する内容、リンクは入れないよう求めています。言葉を並べるのではなく、お客さんに話すように書きます。

投稿

ヘルプでは、投稿でお知らせや特典、最新情報、イベントの詳細を、Google検索とGoogleマップで共有できるとしています。季節のメニュー、新しく始めた施術、受け付けを始めた予約の方法など、検索語句に出てきた話題を、そのときのお店の出来事として書きます。投稿は、期間を決めていなければ6か月でアーカイブされるとされているため、話題は定期的に新しくします。

口コミへの返信

ヘルプでは、返信は前向きで関連性のあるものにし、長すぎると読む気をなくすことがあるので簡潔に書くよう案内しています。返信は口コミを書いた人への答えなので、言葉を入れるために書くものではありません。「カット後のスタイリングもお気に召していただけて」のように、口コミの内容に答える中でメニュー名が自然に出る程度にします。

店名には足さない

よく出る言葉を、店名に足すのはやめます。ガイドラインでは、ビジネス名には店舗やウェブサイトなどで一貫して使っている実際の名称を使い、住所やカテゴリなどは別の欄に入れるよう求めています。そのうえで、ビジネス名に不要な情報を含めると、プロフィールが停止される場合があるとしています。店名の決まりは「Googleマップの店名の決まり」にまとめています。

業種別の例

業種ごとに、3つの探し方でどんな言葉がありそうかと、それをどこに書くかの例です。言葉は例として挙げたもので、実際にどの言葉が多いかは、お店ごとにパフォーマンスで確かめます。

美容室

くせ毛のカットを得意にしているなら、サービスに施術名を載せ、説明ではどんな髪の悩みの方が多く来ているかを書きます。

飲食店（居酒屋・カフェ）

個室があるなら、説明で何人まで入れるかを書き、個室の写真も載せます。

整骨院・整体

「夜遅く」で探す人には、説明より先に営業時間が正しいことが効きます。施術でどこまでよくなるかを約束する書き方は避け、対応している症状と施術の内容を書きます。

歯科医院

工務店・リフォーム

店舗に来てもらう仕事でない場合は、回っている地域をサービス提供地域に入れ、施工の写真を投稿で載せていきます。

よくある失敗

• 店名に地名や業種を足す：ガイドラインに反し、停止の理由になりえます。地名は住所、業種はカテゴリで伝えます。
• 説明に言葉を並べる：「整体 腰痛 肩こり 骨盤 〇〇駅」のように並べても、読む人には伝わりません。ガイドラインでも、意味の分からない内容や関係のない内容は認められていません。
• 扱っていない内容まで書く：検索数が多い言葉でも、お店でできないことを書くと、来たお客さんをがっかりさせます。実際にできることだけを書きます。
• カテゴリを増やしすぎる：ガイドラインでは、中心となる事業のカテゴリをできるだけ少なく選ぶよう求めています。
• 月の途中で語句を見て判断する：「検索」は月に1回の更新です。前の月の語句は、月が替わって数日たってから確かめます。
• キーワードプランナーの数字を正確な数と受け取る：ヘルプでは概数とされています。比べる目安として使います。
• 一度直して終わりにする：検索語句は月ごとに変わります。書き足した翌月以降の語句と見比べて、次の手を考えます。

Googleマップの運用を任せたいときは

見つけた言葉をサービスや説明、投稿に落としこむ作業は、営業の合間には続けにくいものです。当社の「MEOで同業比較くん」では、プロフィールの管理者として加わり、サービス内容や紹介文の手直しと、お知らせの投稿を、ガイドラインに沿った形で行います。近くの同業店との比較表も毎月お作りします。月額4,980円（税込）、初期費用0円、契約期間の縛りはなく、最初の1ヶ月は無料です。