MEO対策は意味ない？効果が出にくいお店と、やる前に確かめること

MEO対策が意味ないかどうかは、お客さまがGoogleマップで探してお店を選ぶ業種かどうかで決まります。マップから電話や来店が生まれる業種なら意味がありますが、お客さまがお店に来ない業種や、紹介だけで予約が埋まっているお店では、手間に見合う効果が出にくいのが正直なところです。

もう一つ知っておきたいのは、Googleマップの順位は誰にも約束できないことです。だからこそ、始める前に今の数字を控え、1〜3ヶ月たったら同じ数字で比べて、続けるかどうかを自分で決めるのがいちばん確かな方法です。

この記事では、効果が出にくいお店と出やすいお店の違い、Googleが示している順位の決まり方、MEO対策でできること・できないこと、やる前に確かめることを、Googleの公式ヘルプをもとにまとめました。数字を比べた結果、自分で続けるのは大変だと感じたら、運用を任せる方法として当社の「MEOで同業比較くん」もあります。

出典

• Googleビジネスプロフィール ヘルプ：Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント
• 同：Google ビジネス プロフィールに関するガイドライン
• 同：ビジネス プロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する
• 同：ビジネス プロフィールのサードパーティ ポリシー

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「MEO対策は意味ない」と言われる理由

「やってみたけれど意味がなかった」という声には、いくつかの決まった理由があります。どれも、MEO対策そのものより、期待のかけ方や、お店との相性に原因があることが多いものです。

順位は、検索する人がどこにいるかで変わります。お店の中で検索したときは上に出ても、駅の反対側で検索すると下に出る、ということは普通に起こります。「順位が上がらない」という感想は、見ている場所や条件がそろっていないだけのこともあります。順位を正しく確かめる方法は、「Googleマップの順位が上がらない・急に下がったときの確かめ方」にあります。

効果が出にくいお店

次のようなお店では、Googleマップを整えても、売上につながる動きが小さいことがあります。やる前に、自分のお店が当てはまらないかを見ておきます。

お客さまがお店に来ない業種・ネット完結の仕事

Googleのガイドラインでは、ビジネスプロフィールを作れるのは、お客さまが訪れることのできる店舗や拠点があるビジネスか、お客さまのいる場所に出向くビジネスとしています。郵送先として借りているだけで、その場所でサービスを提供していない住所（バーチャル オフィス）では、プロフィールを使えないとされています。

通販だけのお店や、打ち合わせも納品もすべてオンラインで済む仕事は、この条件から外れることがあります。また、条件を満たしていても、お客さまが「近くの〇〇」と探す仕事でなければ、マップに載せることで新しいお客さまが増える場面は限られます。

紹介や常連だけで予定が埋まっている

予約がいつも先まで埋まっていて、新しいお客さまを受け入れる余地がないお店では、マップから問い合わせが増えても、お断りする手間が増えるだけかもしれません。この場合は、新しいお客さまを呼ぶためではなく、営業時間や定休日を正しく載せて、常連さんが迷わないようにする程度で十分なこともあります。

同業が密集した、競争の激しい立地

駅前の繁華街などで、同じ業種のお店が近くに多く集まっていると、上位のお店は口コミも写真も長い時間をかけて積み上げています。数ヶ月の手入れで順位を入れ替えるのは簡単ではありません。自分のお店の周りがそうした場所に当たるのかは、近所の上位3社と比べた順位や口コミの数、評価の差を見ると判断しやすくなります。無料の比較ページに店名と地域を入れれば、登録をしなくても確かめられます。

ただし、マップの利用者が多い場所では、上位でなくてもプロフィールを見てもらえる機会自体は多くなります。こうした立地では、順位を目標にするより、見た人が電話やルート検索をしてくれる中身になっているかを目標にしたほうが、結果を判断しやすくなります。

電話や予約を受けられない

マップで見つけてもらっても、電話に誰も出られない、予約の方法が書かれていない、営業時間が実際と違う、といった状態では、お客さまはほかのお店を選びます。MEO対策の前に、問い合わせを受ける体制を整えるほうが先になることがあります。

効果が出やすいお店

反対に、次のような条件がそろうお店では、プロフィールを整えた分だけ、電話やルート検索の数に動きが出やすくなります。

• お客さまが「近くの〇〇」「駅名＋業種」のように、場所と業種で探す仕事であること
• 来店や出張の範囲が、お店のまわりの地域に限られていること
• 新しいお客さまを受け入れる余地があること
• 口コミや写真を見比べてからお店を決める人が多い業種であること

飲食店、美容室、整骨院、歯科医院、修理や出張サービスなどは、この条件に当てはまりやすい業種です。とはいえ、同じ業種でもお店ごとに事情は違うので、最後は次の章で紹介するように、自分のお店の数字で確かめます。

Googleが示している順位の決まり方

Googleのヘルプでは、ローカル検索の順位は主に関連性・距離・知名度の3つの要素を組み合わせて決めるとしています。

この3つのうち、距離はお店の側では変えられません。検索している人の近くにあるお店が上に出やすいのは、MEO対策をどれだけしても変わらない部分です。「遠くの地域で検索しても上位に出したい」という期待は、仕組みの上で無理があります。

知名度については、ヘルプでは、リンクされたウェブサイトの数や口コミの数も関係するとしています。口コミは一度に増やせるものではないので、ここは月単位で少しずつ積み上げる部分になります。

そしてGoogleは、ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じていないとしています。お金を払って順位を買う方法は、Googleマップにはありません。

MEO対策でできること・できないこと

Googleが示す要素をふまえると、MEO対策でできることと、できないことは次のように分かれます。

ヘルプでは、ビジネス情報の内容が充実していて正確なほど、ローカル検索結果に表示される可能性が高くなるとしています。MEO対策でできるのは、この「可能性」を高めることと、見に来た人に選んでもらいやすくすることです。

Googleのサードパーティ ポリシーでは、代理店などによる虚偽や誤解を招く主張の例として、Googleのサービスで上位に掲載されることを保証すること、プロフィールが検索やマップに必ず表示されると主張することを挙げています。「必ず1位」と言われたら、その時点で契約を考え直す理由になります。契約前に確かめたいことは、「悪質なMEO業者の見分け方」にまとめています。

やる前に確かめること

始めるかどうかを決める前に、お店で次のことを確かめておきます。どれもお金をかけずに、お店の中でできることです。

1. お客さまの探し方で、自分でも検索してみる：お店の近くで「業種＋駅名」などを検索し、同業のお店がマップにどう並ぶかを見ます。同業がほとんど出てこない場合は、その言葉で探す人が少ない可能性があります。
2. 新しいお客さまに、何で知ったかを聞いてみる：「Googleマップで見た」という人がいるか、紹介や看板が多いのかで、マップに力を入れる意味が見えてきます。
3. プロフィールがあるか、オーナー確認が済んでいるかを見る：確認が済んでいないと、情報を直すことも、数字を見ることもできません。
4. 今のパフォーマンスの数字を控える：始める前の閲覧数、通話数、ルート、ウェブサイトのクリックを書き留めます。これがないと、あとで比べられません。
5. 新しいお客さまを受けられるかを考える：予約の空きや、電話に出られる時間帯を確かめます。

1と2で「マップで探す人がいる」と分かり、5で「受け入れる余地がある」と分かれば、試してみる価値があります。どちらかが当てはまらない場合は、無理に始めなくてもかまいません。

1〜3ヶ月で、数字で判断する

MEO対策を始めたら、管理画面の「パフォーマンス」で、始める前と同じ数字を比べます。数字の意味は、Googleのヘルプで次のように説明されています。

比べ方のコツ

• 同じ長さの期間どうしで比べる：始める前の1ヶ月と、始めてからの1ヶ月のように、長さをそろえます。季節で客足が変わるお店は、前の年の同じ月とも比べます。
• 「検索」の更新を待つ：ヘルプでは、「検索」の指標は毎月月初に更新され、表示まで5日ほどかかることがあるとしています。始めてすぐの月だけで判断するのは避けます。
• 閲覧数より、電話とルートを重く見る：見られた数が増えても、電話やルートが増えていなければ、プロフィールの中身に選ばれる理由が足りないのかもしれません。
• お店の実感と合わせる：数字に加えて、新しいお客さまに「何で知ったか」を聞き続けると、判断がより確かになります。

1〜3ヶ月という期間は、ひとつの目安です。「検索」の指標が月に1回しか更新されないことと、口コミのように月単位でしか増えないものがあることから、数週間では判断しにくいと考えています。3ヶ月続けても電話やルートに変化がなく、お客さまの声にもマップが出てこない場合は、そのお店にとってMEO対策の優先順位は低いと判断してよいと思います。

数字の詳しい見方は、「Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスの見方」にまとめました。

お金をかけずに試す方法

効果が分からないうちから、高い料金や長い契約を払う必要はありません。まずは安く試せる方法から始めます。

自分で手を入れてみる

ビジネスプロフィールそのものは、追加料金のかからないツールです。業種や営業時間を正しく入れる、写真を足す、口コミに返信する、といった基本の作業は自分でできます。何から手をつけるかは、「MEO対策は自分でできる？」に作業表つきでまとめています。

自分で数ヶ月続けて、電話やルートの数が動くようなら、そのお店にはマップが効くということです。そこで初めて、手が回らない部分を人に任せるかを考えても遅くありません。

代行を試すなら、無料期間と解約の条件を見る

最初から任せたい場合は、無料で試せる期間があるか、契約期間の縛りがないか、いつでもやめられるかを確かめます。効果を確かめる前に、1年などの長い契約を結んでしまうと、合わなかったときにやめられません。

また、プロフィールのオーナー権限はお店に残したまま、代行会社には管理者として入ってもらう形にします。こうしておけば、やめたあとも、プロフィールや口コミはお店のものとして残ります。

「意味ない」と決める前に見直したいこと

やってみて効果がなかったと感じたときも、次の点を見直すと、原因がはっきりすることがあります。

• 業種（カテゴリ）が、お客さまが探す言葉と合っているか
• 営業時間や定休日が、実際と食い違っていないか
• 写真が少ない、古いままになっていないか
• 口コミに返信しないまま、放っていないか
• 店名に地名や宣伝の言葉を足すなど、ガイドラインに反することをしていないか

最後の点は特に注意が必要です。順位を上げたくて店名に言葉を足したり、謝礼つきで口コミを集めたりすると、プロフィールの停止や口コミの削除につながることがあります。効果がないどころか、マイナスになってしまいます。MEO対策の全体像は、「MEO対策とは？」で紹介しています。

Googleマップの運用を任せたいときは

ここまで読んで、自分のお店はマップで探される業種だと分かっても、毎月の数字の記録や、写真の追加、口コミへの返信を続けるのは、日々の仕事と並べると手が止まりがちです。

当社の「MEOで同業比較くん」は、お店のアカウントはそのままに「管理者」として加わり、プロフィールの手入れと口コミへの返信を行います。近くの同業店と比べて、どこに差があるかもお伝えします。順位のお約束はしません。最初の1ヶ月の前後で、パフォーマンスの数字が動いたかをご自身で確かめていただけます。

月額4,980円（税込）、初期費用0円、契約期間の縛りはなく、最初の1ヶ月は無料です。まずは1ヶ月、お店の数字が動くかを確かめる使い方もできます。