Googleマップの運用を業者に頼む前に確かめる10のこと

Googleマップ（Googleビジネスプロフィール）の運用を業者に任せる前に、見積もりや説明の場で確かめておきたいことを10個にまとめました。根拠は、Googleの公式ヘルプです。印刷して、話を聞くときの手元に置いてお使いください。

このページを印刷する

確かめること

1. 1. パスワードを渡さず、管理者として招待する形かGoogleビジネスプロフィールは、業者のGoogleアカウントを「管理者」として招待すれば、パスワードを教えずに管理を任せられます。Googleは代理店に、クライアントとパスワードを共有しないよう求めています。パスワードを聞かれたら、理由を確かめます。
2. 2. オーナーはお店のままかGoogleは代理店に、お店をプロフィールのオーナーにして、代理店自身は管理者になるよう求めています。管理者は、ほかの人の追加・削除や、プロフィールの削除ができません。業者がオーナーになろうとしていないかを確かめます。
3. 3. やめたら、業者は管理者から外れるかGoogleは代理店に、契約が終わったら、通知を受けてから7営業日以内にお店が管理権限を取り戻せるようにすることを求めています。オーナーなら、自分で［ユーザーを削除］して外すこともできます。外したあとも、その人が書いた口コミへの返信や投稿は残ります。
4. 4. 契約期間の縛りと解約金最低何か月続ける必要があるか、続けて更新される仕組みか、更新を止めるにはいつまでに連絡が要るか、途中でやめると残りの期間の料金や違約金がかかるかを、書面で確かめます。Googleは代理店に、管理を請け負う前に書面で知らせるよう求めています。
5. 5. 初期費用と1年目の総額月額だけでなく「初期費用＋月額×12か月」で、1年目に払う総額を出して比べます。税込か税別かもそろえます。なお、Googleビジネスプロフィールそのものは、Googleが無料で提供しているツールです。
6. 6. 月額に、どの作業が含まれているか口コミへの返信（全件か、数に上限があるか）、お知らせの投稿、プロフィールの手直し、毎月のレポートのうち、どれが月額に入っていて、どれが別料金かを確かめます。上位のプランでしかできない作業がないかも見ておきます。
7. 7. 口コミへの返信文を、出す前に確かめられるか返信はお店の名前で公開され、ずっと残ります。Googleのサードパーティ ポリシーでは、業者がお店に代わって口コミに返信するには、お店の明示的な承認が必要としています。また、プロフィールに加えた変更はすべてお店に知らせるよう求めています。
8. 8. 順位の保証をうたっていないかGoogleは代理店に、Googleのサービスで上位に掲載されることを保証するのを禁止しています。また、お金を払って順位を上げることはできないとしています。「必ず1位」「上位表示を保証」と言われたら、候補から外して構いません。
9. 9. 口コミを、特典や割引と引き換えに集めようとしていないかGoogleマップのコンテンツのポリシーでは、割引や粗品などと引き換えに口コミを書いてもらうことを禁止しています。良い口コミが期待できるお客さまだけを選んで頼むことも禁止です。
10. 10. 毎月、何を報告してくれるかGoogleビジネスプロフィールでは、電話のボタンが押された数、ルート検索の数、ウェブサイトへのクリック数、お店を見つけるのに使われた検索語などを確かめられます。順位だけでなく、こうした数字と「今月したこと」が報告に入っているかを確かめます。

当社の答え

「MEOで同業比較くん」の場合を、同じ10項目でお答えします。

1. 招待のしかた

管理者として招待していただきます。パスワードはお聞きしません。

2. オーナー権限

オーナーは御社のままです。

3. やめたとき

当社が管理者から外れます。口コミや写真、これまでの投稿は消えずに残ります。

4. 契約期間

契約期間の縛りはありません。ご連絡いただければ、次の月から料金はかかりません。

5. 初期費用

初期費用は0円です。月4,980円（税込）のほかに追加料金はなく、最初の1ヶ月は無料です。

6. 含まれる作業

口コミへの返信文の作成、お知らせの投稿、プロフィールの手直し、毎月の比較表とレポートが含まれます。Googleへの広告費やホームページの制作は含みません。

7. 返信の確認

返信文はLINEでお送りし、OKをいただいてから返信します。お知らせの投稿や紹介文の変更も、LINEでご確認いただいてから反映します。

8. 順位

Googleマップでの表示順位は保証しません。お約束できるのは毎月の作業と、その結果のご報告です。

9. 口コミの集め方

特典や割引と引き換えに口コミを集めることはしません。ご希望の方には口コミ用のQRコードを用意し、お客さま全員にお願いする形をおすすめしています。

10. 毎月の報告

電話の数、道順を調べられた数、ホームページへのクリック数を、前月からの変化とあわせてご報告します。近隣の同業他社さまとの比較表も毎月お届けします。

出典（Googleの公式ヘルプ）： ビジネス プロフィールのサードパーティ ポリシー／ビジネス プロフィールのオーナーと管理者を管理する／サードパーティと連携してビジネス プロフィールを管理するためのヒント／Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント／Googleマップのコンテンツのポリシー（禁止および制限されているコンテンツ）／パフォーマンスとインサイトを確認する

MEOで同業比較くん https://sconnect.co.jp/meo/　運営：合同会社エスコネクト